Ce chiffre témoigne du maintien de la confiance des entreprises dans les services publics, malgré l’impact durable de la pandémie.
Une perception favorable dans la capacité d’accompagnement et de conseil des services publics
La qualité du service rendu est reconnue et constitue aussi un point fort dans la relation de confiance entre professionnels et administration : quelles que soient les démarches concernées, les entrepreneurs sont au moins à 75% satisfaits, quand les experts-comptables le sont à plus de 85%. Plus des deux tiers des professionnels reconnaissent la facilité à contacter l’administration, notamment par téléphone ou par mail.
Les démarches proactives : un levier d’amélioration majeur pour renforcer la confiance
Seuls 34% des dirigeants ont indiqué avoir effectué au moins une action auprès des services publics à la suite de la pandémie. Pour renforcer la confiance des entreprises, la question de l’information poussée en proactivité, en particulier pour limiter les risques d’erreur s’avère constituer l’un des leviers d’amélioration majeurs
MTFP>> Etude complète
Une perception favorable dans la capacité d’accompagnement et de conseil des services publics
La qualité du service rendu est reconnue et constitue aussi un point fort dans la relation de confiance entre professionnels et administration : quelles que soient les démarches concernées, les entrepreneurs sont au moins à 75% satisfaits, quand les experts-comptables le sont à plus de 85%. Plus des deux tiers des professionnels reconnaissent la facilité à contacter l’administration, notamment par téléphone ou par mail.
Les démarches proactives : un levier d’amélioration majeur pour renforcer la confiance
Seuls 34% des dirigeants ont indiqué avoir effectué au moins une action auprès des services publics à la suite de la pandémie. Pour renforcer la confiance des entreprises, la question de l’information poussée en proactivité, en particulier pour limiter les risques d’erreur s’avère constituer l’un des leviers d’amélioration majeurs
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