Selon France Stratégie, ce sont près de 14 millions de Français, soit 28% de la population qui se trouvent aujourd’hui en situation de fragilité numérique, entrainant des problèmes fondamentaux en matière d’accès aux droits.
L’état, ses opérateurs, les collectivités, les organismes de sécurité sociale, ont tous engagé une transformation profonde de leurs modalités d’action au travers de la généralisation des procédures dématérialisées d’échange avec les citoyens.
Cette note vise dans un premier temps à poser des éléments de contexte chiffrés sur la réalité de ce que l’on appelle la fracture numérique en France, avant de s’intéresser aux façons de la mesurer localement, puis de donner à voir quelques-uns des domaines d’intervention des politiques publiques en matière de médiation numérique.
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L’état, ses opérateurs, les collectivités, les organismes de sécurité sociale, ont tous engagé une transformation profonde de leurs modalités d’action au travers de la généralisation des procédures dématérialisées d’échange avec les citoyens.
Cette note vise dans un premier temps à poser des éléments de contexte chiffrés sur la réalité de ce que l’on appelle la fracture numérique en France, avant de s’intéresser aux façons de la mesurer localement, puis de donner à voir quelques-uns des domaines d’intervention des politiques publiques en matière de médiation numérique.
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