À l’occasion du 8e Comité interministériel de la Transformation publique , le Premier ministre, Gabriel Attal, accompagné du ministre de la Transformation et de la Fonction publiques, Stanislas Guerini, a annoncé les engagements de l’État pour simplifier les démarches administratives et améliorer les services publics.
1/Mettre l’intelligence artificielle et le numérique au service des Français
Une stratégie volontariste du numérique et de la donnée permettra d’offrir de nouveaux services aux usagers, de soulager les agents des tâches les plus administratives et de renforcer l’efficacité des services publics.
ENGAGEMENT 1: S’appuyer sur l’IA pour permettre aux agents de répondre plus rapidement et plus efficacement aux demandes des usagers, en ligne et aux guichets
ENGAGEMENT 2: Doter les agents d’une intelligence artificielle conversationnelle
ENGAGEMENT 3: Généraliser le « Dites-le nous une fois » et l’administrative proactive pour supprimer des démarches
ENGAGEMENT 4: Sécuriser les Français dans leurs démarches en reliant France Identité à FranceConnect et en ouvrant l’identité numérique aux mineurs
ENGAGEMENT 5: Former les agents publics au numérique tout au long de leur carrière
2/Débureaucratiser à tous les étages
Pour simplifier la vie des Français, le Gouvernement continuera à alléger les démarches administratives.
ENGAGEMENT 6: Poursuivre l’approche de simplification par «moment de vie» autour de deux nouvelles priorités : « je deviens parent » et « je scolarise un enfant »
ENGAGEMENT 7 : Identifier 10 mesures de simplification dans chacun des principaux ministères et inscrire ces plans de simplification dans la durée
ENGAGEMENT 8: Poursuivre la mise en œuvre du droit à l’erreur, qui ne doit pas rester un droit de papier dans les administrations, mais bien être un droit réel
ENGAGEMENT 9: Créer un guichet France simplification pour résoudre les situations administratives complexes remontées du terrain
ENGAGEMENT 10: Supprimer les formulaires inutiles, simplifier et pré-remplir les formulaires restants, grâce notamment au « Dites-le nous une fois »
ENGAGEMENT 11: Lancer un nouveau programme d’excellence administrative dans les administrations pour redonner du temps aux agents
ENGAGEMENT 12: Adapter les organisations de travail aux attentes des agents(semaine en 4 jours et horaires de travail alignés sur les horaires de bureau pour les personnels d’entretien)
ENGAGEMENT 13: Supprimer les comités administratifs inutiles
3/Ramener les services publics sur le terrain
Le renforcement des fondamentaux des services publics sera intensifié en 2024 pour répondre aux attentes des Français : délais courts, efficacité, bienveillance, clarté, etc.
ENGAGEMENT 14 : Engager chaque service public sur des cibles de qualité pour mieux satisfaire encore les usagers et publier en ligne leurs résultats de qualité de service
ENGAGEMENT 15 : Etendre le réseau France services aux villes moyennes pour les démarches du quotidien et déployer « Aidant connect » pour ceux qui en ont le plus besoin
ENGAGEMENT 16 : Accélérer la mise en œuvre du Plan téléphone dans les services publics pour que tous atteignent 85% de taux de décroché
ENGAGEMENT 17: Renforcer le rôle du préfet comme pilote de l’organisation des services publics dans les territoires et remembrer la communication de l’Etat dans les territoires sous la coordination du Service d’information du Gouvernement afin que la communication sur l'action publique soit plus simple, claire et lisible
ENGAGEMENT 18: Donner la main au niveau local en matière RH en déconcentrant 10 mesures de gestion dès l’été 2024 et en expérimentant un nouveau fonctionnement dans deux territoires pilotes
Source Gouvernement
CITP du 23 avril 2024 - Les mesures concernant plus particulièrement les collectivités locales (RH, Marchés publics dotations d’investissement, support aux collectivités rurales, piscines municipales…) (Article ID.CiTé/ID.Veille du 25/04/2024 )
IA, simplification et débureaucratisation pour transformer l'État
Pour aller plus loin, consultez le discours de Gabriel Attal
Source Gouvernement
1/Mettre l’intelligence artificielle et le numérique au service des Français
Une stratégie volontariste du numérique et de la donnée permettra d’offrir de nouveaux services aux usagers, de soulager les agents des tâches les plus administratives et de renforcer l’efficacité des services publics.
ENGAGEMENT 1: S’appuyer sur l’IA pour permettre aux agents de répondre plus rapidement et plus efficacement aux demandes des usagers, en ligne et aux guichets
ENGAGEMENT 2: Doter les agents d’une intelligence artificielle conversationnelle
ENGAGEMENT 3: Généraliser le « Dites-le nous une fois » et l’administrative proactive pour supprimer des démarches
ENGAGEMENT 4: Sécuriser les Français dans leurs démarches en reliant France Identité à FranceConnect et en ouvrant l’identité numérique aux mineurs
ENGAGEMENT 5: Former les agents publics au numérique tout au long de leur carrière
2/Débureaucratiser à tous les étages
Pour simplifier la vie des Français, le Gouvernement continuera à alléger les démarches administratives.
ENGAGEMENT 6: Poursuivre l’approche de simplification par «moment de vie» autour de deux nouvelles priorités : « je deviens parent » et « je scolarise un enfant »
ENGAGEMENT 7 : Identifier 10 mesures de simplification dans chacun des principaux ministères et inscrire ces plans de simplification dans la durée
ENGAGEMENT 8: Poursuivre la mise en œuvre du droit à l’erreur, qui ne doit pas rester un droit de papier dans les administrations, mais bien être un droit réel
ENGAGEMENT 9: Créer un guichet France simplification pour résoudre les situations administratives complexes remontées du terrain
ENGAGEMENT 10: Supprimer les formulaires inutiles, simplifier et pré-remplir les formulaires restants, grâce notamment au « Dites-le nous une fois »
ENGAGEMENT 11: Lancer un nouveau programme d’excellence administrative dans les administrations pour redonner du temps aux agents
ENGAGEMENT 12: Adapter les organisations de travail aux attentes des agents(semaine en 4 jours et horaires de travail alignés sur les horaires de bureau pour les personnels d’entretien)
ENGAGEMENT 13: Supprimer les comités administratifs inutiles
3/Ramener les services publics sur le terrain
Le renforcement des fondamentaux des services publics sera intensifié en 2024 pour répondre aux attentes des Français : délais courts, efficacité, bienveillance, clarté, etc.
ENGAGEMENT 14 : Engager chaque service public sur des cibles de qualité pour mieux satisfaire encore les usagers et publier en ligne leurs résultats de qualité de service
ENGAGEMENT 15 : Etendre le réseau France services aux villes moyennes pour les démarches du quotidien et déployer « Aidant connect » pour ceux qui en ont le plus besoin
ENGAGEMENT 16 : Accélérer la mise en œuvre du Plan téléphone dans les services publics pour que tous atteignent 85% de taux de décroché
ENGAGEMENT 17: Renforcer le rôle du préfet comme pilote de l’organisation des services publics dans les territoires et remembrer la communication de l’Etat dans les territoires sous la coordination du Service d’information du Gouvernement afin que la communication sur l'action publique soit plus simple, claire et lisible
ENGAGEMENT 18: Donner la main au niveau local en matière RH en déconcentrant 10 mesures de gestion dès l’été 2024 et en expérimentant un nouveau fonctionnement dans deux territoires pilotes
Source Gouvernement
CITP du 23 avril 2024 - Les mesures concernant plus particulièrement les collectivités locales (RH, Marchés publics dotations d’investissement, support aux collectivités rurales, piscines municipales…) (Article ID.CiTé/ID.Veille du 25/04/2024 )
IA, simplification et débureaucratisation pour transformer l'État
Pour aller plus loin, consultez le discours de Gabriel Attal
Source Gouvernement