Actu - Les relations avec les fournisseurs plus tendues en période de crise (7ème baromètre fournisseurs CLEEE / FNCCR-territoire d’énergie)

Depuis six ans, le CLEEE et la FNCCR-territoire d’énergie mènent auprès des acheteurs d’électricité et de gaz une enquête de satisfaction relative aux fournisseurs présents sur le marché. L’enquête ne vise pas le prix ; elle s’intéresse uniquement aux aspects qualitatifs (relation commerciale, compétence, flexibilité, réactivité, innovation, proactivité) et administratifs (facturation et reporting).

Au sommaire :
- Une enquête toujours représentative : 400 réponses représentant 560 000 sites « pros » et 56 TWh.
- Satisfaction clientèle : quels critères ?
- Palmarès 2022 des fournisseurs d’électricité
- Palmarès 2022 des fournisseurs de gaz
- Palmarès 2022 des prestataires en énergie

FNCCR >> Etude complète

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