Pour renouer avec la présence des services au public sur les territoires, le Gouvernement a pris des engagements pour améliorer le service rendu par les Maisons de services au public - outil de cohésion sociale et territoriale - et pour faciliter l’usage du numérique par un accompagnement des usagers grâce à un "pass numérique".
Pour améliorer les services rendus aux habitants par les Maisons de services au public, le Gouvernement a pris neuf engagements
1. Permettre l’accès à un panier de services plus étoffé et homogène sur l’ensemble du territoire afin de rendre l’offre des Maisons de services au public plus lisible pour l’usager, et gagner en notoriété
2. Faire monter en compétence les agents d’accueil de ces structures en mettant rapidement en place un plan de formation
3. S’engager sur un objectif d’accès à une offre de service physique près de chez soi
4. Rendre cohérent le maillage territorial pour cibler en priorité les zones les plus enclavées ou en déficit de proximité, en s’appuyant sur les schémas départementaux d’amélioration de l’accessibilité des services au public
5. Augmenter le nombre d’opérateurs partenaires et développer de nouveaux services en réponse aux transitions écologique et numérique
6. Négocier avec les opérateurs de nouvelles modalités de participation
7. Faire de l’accès au numérique le socle du service rendu : les nouveaux guichets incarneront l’accompagnement personnalisé des habitants en lien avec la dématérialisation des démarches
8. S’appuyer sur des lieux existants pour ouvrir de nouveaux espaces, notamment les Maisons de l’État ou les sous-préfectures
9. Changer le nom des structures pour marquer l’évolution du modèle
CGET - 2018-07-20
Pour améliorer les services rendus aux habitants par les Maisons de services au public, le Gouvernement a pris neuf engagements
1. Permettre l’accès à un panier de services plus étoffé et homogène sur l’ensemble du territoire afin de rendre l’offre des Maisons de services au public plus lisible pour l’usager, et gagner en notoriété
2. Faire monter en compétence les agents d’accueil de ces structures en mettant rapidement en place un plan de formation
3. S’engager sur un objectif d’accès à une offre de service physique près de chez soi
4. Rendre cohérent le maillage territorial pour cibler en priorité les zones les plus enclavées ou en déficit de proximité, en s’appuyant sur les schémas départementaux d’amélioration de l’accessibilité des services au public
5. Augmenter le nombre d’opérateurs partenaires et développer de nouveaux services en réponse aux transitions écologique et numérique
6. Négocier avec les opérateurs de nouvelles modalités de participation
7. Faire de l’accès au numérique le socle du service rendu : les nouveaux guichets incarneront l’accompagnement personnalisé des habitants en lien avec la dématérialisation des démarches
8. S’appuyer sur des lieux existants pour ouvrir de nouveaux espaces, notamment les Maisons de l’État ou les sous-préfectures
9. Changer le nom des structures pour marquer l’évolution du modèle
CGET - 2018-07-20