La réforme territoriale, le développement numérique et de l’e-administration, la baisse des dotations budgétaires, la recherche de l’amélioration de la performance sont des réalités auxquelles sont confrontées aujourd'hui les collectivités.
Dans ce contexte, la mise en place d'une démarche qualité est un moyen d'améliorer le service rendu aux usagers, de valoriser son organisation et de mobiliser ses agents autour d'un projet commun. (…)
Les principaux avantages d’une certification Qualivilles sont :
- Une reconnaissance de la qualité du service rendu par les agents de la collectivité, une valorisation de leur savoir-faire
- Un objectif commun fédérateur
- Un regard extérieur indépendant sur le fonctionnement des services
- Une image positive et dynamique de la collectivité
- Une source d’amélioration et de progrès via des audits réalisés par des professionnels
SOFAXIS / Expertise - 2018-03-13
Dans ce contexte, la mise en place d'une démarche qualité est un moyen d'améliorer le service rendu aux usagers, de valoriser son organisation et de mobiliser ses agents autour d'un projet commun. (…)
Les principaux avantages d’une certification Qualivilles sont :
- Une reconnaissance de la qualité du service rendu par les agents de la collectivité, une valorisation de leur savoir-faire
- Un objectif commun fédérateur
- Un regard extérieur indépendant sur le fonctionnement des services
- Une image positive et dynamique de la collectivité
- Une source d’amélioration et de progrès via des audits réalisés par des professionnels
SOFAXIS / Expertise - 2018-03-13