La satisfaction de la clientèle est un enjeu majeur pour les destinations touristiques de montagne. Dans un contexte d’évolution des attentes de la clientèle, due en partie au changement climatique et à la situation inflationniste, l’Association Nationale des Maires des Stations de Montagne, avec le cabinet G2A, a souhaité mettre en place un nouvel indice destiné à mesurer le niveau de satisfaction des clients en stations de montagne.
Les résultats sont issus d’une enquête en ligne post-séjour réalisée auprès de vacanciers ayant séjourné dans une trentaine de stations représentatives de tous les massifs français.
Cet indice devrait permettre de compléter l’indicateur sur les taux d’occupation alors que des évolutions plus marquées de l’activité sont susceptibles d’apparaître dans les prochaines années, selon les périodes et les stations.
ANMSM >> Communiqué complet
Les résultats sont issus d’une enquête en ligne post-séjour réalisée auprès de vacanciers ayant séjourné dans une trentaine de stations représentatives de tous les massifs français.
Cet indice devrait permettre de compléter l’indicateur sur les taux d’occupation alors que des évolutions plus marquées de l’activité sont susceptibles d’apparaître dans les prochaines années, selon les périodes et les stations.
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