L’enquête visait à mieux comprendre les usages et apprécier les perceptions des voyageurs, pour les modes de transports suivants : train, car en service librement organisé, covoiturage et avion.
L’objectif de cette étude est d’apporter des éclairages sur l’évolution des attentes des voyageurs vis-à-vis de la qualité de service et les spécificités de la mobilité interurbaine dans un contexte de foisonnement des offres (avion, train, autocar, covoiturage).
Quelles sont les attentes des voyageurs ayant recours aux nouvelles offres de transport interurbain ? Pour quelles raisons les voyageurs n’utilisent-ils pas ou plus certaines offres de transport ? Quelles sont les conditions d’utilisation, les améliorations attendues par les voyageurs en matière de qualité de service ?
Il s’agit ainsi de
- mieux comprendre les déterminants (notamment liés à la qualité de service) des choix modaux en interurbain
- qualifier la perception de la qualité de service des différentes offres de mobilité interurbaine
- appréhender les ressorts de la qualité de service sur l’ensemble du parcours du voyageur.
AQST - Etude complète - 2019-05-27
La version synthètique de l’étude
L’objectif de cette étude est d’apporter des éclairages sur l’évolution des attentes des voyageurs vis-à-vis de la qualité de service et les spécificités de la mobilité interurbaine dans un contexte de foisonnement des offres (avion, train, autocar, covoiturage).
Quelles sont les attentes des voyageurs ayant recours aux nouvelles offres de transport interurbain ? Pour quelles raisons les voyageurs n’utilisent-ils pas ou plus certaines offres de transport ? Quelles sont les conditions d’utilisation, les améliorations attendues par les voyageurs en matière de qualité de service ?
Il s’agit ainsi de
- mieux comprendre les déterminants (notamment liés à la qualité de service) des choix modaux en interurbain
- qualifier la perception de la qualité de service des différentes offres de mobilité interurbaine
- appréhender les ressorts de la qualité de service sur l’ensemble du parcours du voyageur.
AQST - Etude complète - 2019-05-27
La version synthètique de l’étude