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Ce volume recouvre deux des six axes d’analyse des risques psychosociaux construits par le collège d’expertise sur le suivi statistique des risques psychosociaux au travail : les conflits de valeurs (axe 5) et les exigences émotionnelles (axe 2).
Les exigences émotionnelles couvrent non seulement la partie qui porte le même nom dans le présent volume, mais aussi les difficultés dans les relations avec le public qui sont abordées dans le volume concernant les rapports sociaux au travail.
Conformément aux principes de l’enquête Conditions de travail depuis sa création en 1978, c’est le point de vue et les connaissances du salarié sur son travail qui sont recueillis.
Les résultats sont systématiquement ventilés par sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle, secteur d’activité, type d’employeur (distinguant les trois versants de la fonction publique).
Afin de présenter des évolutions sur les questions restées identiques, les résultats sont fournis pour les années 1984, 1991, 1998, 2005, 2013 et 2016.
Cinq autres volumes sont ou seront publiés pour rendre compte des résultats de l’enquête Conditions
de travail - Risques psychosociaux.
• Contraintes physiques et intensité du travail
• Organisation du temps de travail
• Autonomie dans le travail
• Rapports sociaux au travail
• Reconnaissance insécurité et changements dans le travail
DARES - Synthèse Stat’ n°28 - 2019-04-18
Les exigences émotionnelles couvrent non seulement la partie qui porte le même nom dans le présent volume, mais aussi les difficultés dans les relations avec le public qui sont abordées dans le volume concernant les rapports sociaux au travail.
Conformément aux principes de l’enquête Conditions de travail depuis sa création en 1978, c’est le point de vue et les connaissances du salarié sur son travail qui sont recueillis.
Les résultats sont systématiquement ventilés par sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle, secteur d’activité, type d’employeur (distinguant les trois versants de la fonction publique).
Afin de présenter des évolutions sur les questions restées identiques, les résultats sont fournis pour les années 1984, 1991, 1998, 2005, 2013 et 2016.
Cinq autres volumes sont ou seront publiés pour rendre compte des résultats de l’enquête Conditions
de travail - Risques psychosociaux.
• Contraintes physiques et intensité du travail
• Organisation du temps de travail
• Autonomie dans le travail
• Rapports sociaux au travail
• Reconnaissance insécurité et changements dans le travail
DARES - Synthèse Stat’ n°28 - 2019-04-18
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