Comment les Français perçoivent-ils globalement l’action de l’Etat dans chaque domaine (emploi, éducation, santé…) ? Quelles sont leurs attentes prioritaires ? Les usagers sont-ils satisfaits des services publics ?
Voici, en résumé, les questions auxquelles le baromètre de l’institut Paul Delouvrier "Les services publics vus par les usagers" répond chaque année depuis 10 ans…
Parmi les principaux enseignements du baromètre, la constance des priorités des Français depuis 2004 : l’emploi et la lutte contre le chômage (prioritaire pour 60% des Français en 2014), l’éducation nationale (38%) et la santé publique (38%).
Autre point saillant de l’édition 2014 : l’écart entre l’opinion générale des Français envers l’action de l’Etat (mitigée /39% de bonnes opinions) et la satisfaction des usagers des services publics (élevée /67%). Un écart qui tend cependant à se réduire cette année, grâce à une amélioration de l’opinion générale dans presque tous les domaines.
Le portail de la modernisation de l'action publique - 2015-02-27
Collectivités : inscrivez-vous au baromètre sur la qualité de l’accueil et la relation aux usagers avant le 3 avril
AFNOR - 2015-02-26
Rédigé par Rédaction ID CiTé le Vendredi 27 Février 2015
Voici, en résumé, les questions auxquelles le baromètre de l’institut Paul Delouvrier "Les services publics vus par les usagers" répond chaque année depuis 10 ans…
Parmi les principaux enseignements du baromètre, la constance des priorités des Français depuis 2004 : l’emploi et la lutte contre le chômage (prioritaire pour 60% des Français en 2014), l’éducation nationale (38%) et la santé publique (38%).
Autre point saillant de l’édition 2014 : l’écart entre l’opinion générale des Français envers l’action de l’Etat (mitigée /39% de bonnes opinions) et la satisfaction des usagers des services publics (élevée /67%). Un écart qui tend cependant à se réduire cette année, grâce à une amélioration de l’opinion générale dans presque tous les domaines.
Le portail de la modernisation de l'action publique - 2015-02-27
Collectivités : inscrivez-vous au baromètre sur la qualité de l’accueil et la relation aux usagers avant le 3 avril
AFNOR - 2015-02-26
Rédigé par Rédaction ID CiTé le Vendredi 27 Février 2015