Secours d’urgence - Des délais d’intervention parfois préoccupants

Les pompiers sont sous tension. Ils alertent notamment les pouvoirs publics sur l’augmentation du nombre d’interventions, alors que les effectifs ne suivent pas. Dans certains départements, les délais de prise en charge s’allongent.
Que Choisir a passé en revue les statistiques 2018 relatives aux délais d’intervention des pompiers (de la prise d’appel jusqu’à l’arrivée sur les lieux) que la direction de la Sécurité civile a collectées auprès des départements. Un indicateur de qualité essentiel.

Par rapport à la précédente enquête sur le sujet, publiée en mai 2017  et basée sur les données de 2015, le délai moyen pour répondre à un incendie reste à 20 minutes. Il augmente pour les secours aux personnes et les accidents de la route : 14 minutes au lieu de 13.

Au sommaire
- A l’heure de la dégradation
- Des causes multiples

UFC Que Choisir - Communiqué complet- 2019-10-31