Actu - Crèches : leur personnel et leur qualité de service plébiscités par les Français

95% des parents toujours prêts à recommander la crèche de leur enfant. C'est sur ce bilan toujours aussi positif que Ipsos et la Fédération Française des Entreprises de Crèches (FFEC) révèlent les résultats de la 6ème édition du baromètre de satisfaction sur la qualité de service des crèches.

Les parents font toujours confiance a leur crèche avec une note moyenne de 8,8/10
98 % des parents sont convaincus du bien-être de leur enfant, et 95% recommanderaient leur crèche à d’autres parents. La crèche leur permettant de mieux concilier vie professionnelle et vie de famille (8,7/10) notamment en leur garantissant un accueil tout au long de l’année même en cas d’imprévu (8,7/10).

La majorité des nouveaux items évalués cette année s’inscrivent dans ce bilan très positif avec des notes dépassant les 8/10. C’est le cas de la sécurité affective et physique des enfants, la qualité globale des locaux ou encore le respect du rythme de l’enfant (notes moyennes entre 8,4 et 8,5/10).

Le personnel en contact avec les enfants reste toujours autant estimé, 3 parents sur 10 le considèrent même parfait. Leur amabilité et leur professionnalisme sont encore plus plébiscités.

Autre fait marquant lors de cette édition, de plus en plus de parents donnant la note maximale de 10, appuyant encore un peu plus l’excellence de la qualité de service fournie par les crèches. L’information aux familles gagne 6 pts soit 28% de parents attribuant un 10.

IPSOS - 2018-10-02