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Dans un contexte de forte croissance des déploiements et des abonnements, élus, opérateurs et utilisateurs, alertent régulièrement le régulateur sur les difficultés rencontrées
Afin de résoudre les difficultés observées, l’Arcep a mis en place dès 2019, de concert avec les opérateurs, trois grands chantiers portant sur :
- l’amélioration de la qualité de l’exploitation des réseaux en fibre optique ;
- la réalisation de tous les raccordements finals ;
- l’amélioration des processus pour le changement d’opérateur fibre.
Ces chantiers prennent notamment la forme de trois groupes de travail animés par les services de l’Arcep, qui regroupent tous les opérateurs, d’infrastructure et commerciaux, toutes les 6 semaines environ.
Schéma récapitulatif de l’articulation des différentes instances impliquées dans le cadre des travaux sur la qualité de l’exploitation des réseaux FttH
- Mieux contrôler les interventions, prévenir et reprendre les malfaçons au fil de l’eau
- Reprendre les infrastructures dégradées
- Objectiver et suivre la situation
- Faire tous les raccordements
- Fluidifier le changement d'opérateur
- Les grandes dates sur la qualité des réseaux fibre
ARCEP >> Dossier complet
Afin de résoudre les difficultés observées, l’Arcep a mis en place dès 2019, de concert avec les opérateurs, trois grands chantiers portant sur :
- l’amélioration de la qualité de l’exploitation des réseaux en fibre optique ;
- la réalisation de tous les raccordements finals ;
- l’amélioration des processus pour le changement d’opérateur fibre.
Ces chantiers prennent notamment la forme de trois groupes de travail animés par les services de l’Arcep, qui regroupent tous les opérateurs, d’infrastructure et commerciaux, toutes les 6 semaines environ.
Schéma récapitulatif de l’articulation des différentes instances impliquées dans le cadre des travaux sur la qualité de l’exploitation des réseaux FttH
- Mieux contrôler les interventions, prévenir et reprendre les malfaçons au fil de l’eau
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