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Ces structures constituent des lieux au sein desquels chaque citoyen peut recevoir un accompagnement personnalisé pour accomplir ses démarches administratives (CAF, CNAM, CNAV, Direction générale des finances publiques, Pôle Emploi, ministère de l’Intérieur, ministère de la Justice, La Poste, MSA).
De par son maillage territorial et le niveau d’exigence porté à la qualité du service rendu, le réseau France Services réaffirme la présence de l’Etat et des services publics sur l’ensemble du territoire en assurant :
- un service public accessible pour tous les usagers, quel que soit l’endroit où ils habitent, à moins de trente minutes de leur domicile ;
- un service public partant des besoins des Français, plus souple, notamment en élargissant les horaires et d’ouverture, et plus réactif, en offrant immédiatement des réponses et un accompagnement aux usagers ;
- un service public moderne, capable d’exploiter les potentialités du numérique tout en assurant la présence physique d’agents ;
- un niveau de qualité du service rendu garanti, quels que soient le lieu d’implantation de la maison France Services et le porteur de projet (collectivité, opérateur public ou privé).
L’objectif ? Ouvrir plus de 2 000 structures labellisées, en priorité dans les petites centralités des zones rurales, dans les quartiers prioritaires de la politique de la ville et dans les territoires d’Outre-mer.
Source >> Cohésion des Territoires
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