Ce baromètre mis en place par Wimoov depuis 2020 suite à la Loi d’Orientation des Mobilités permet d’observer l’évolution des pratiques de mobilité des Français dans le temps et d’orienter les décideurs en matière de mobilité, en particulier en direction des publics les plus fragiles.
Au sommaire
- 31% des Français en situation de précarité mobilité
- Une information déficiente
- Les usagers déplorent la fiabilité insuffisante, les lieux d’attente inadaptés et le sentiment d’insécurité, pour les femmes en particulier.
- Les préconisations de la Fnaut
La « convention collective de l’usager », promulguée en 2023 par la Fnaut , a mis en avant à travers ses 23 propositions dont certaines répondent précisément aux difficultés soulignées par ce baromètre des mobilités , aussi bien en termes d’information et de simplification d’utilisation que de qualité de service et de sécurité.
-Trouver l’ensemble de l’information sur son trajet en un seul lieu, via la création d’un « guichet unique » multi-opérateurs.
- Disposer d’une information exhaustive et compréhensible sur l’accessibilité
- Trouver l’information sur les modes en correspondance dans toutes les gares
-Acheter facilement sur « un guichet unique » l’ensemble des titres
- Avoir la certitude de payer le même prix, quel que soit le canal de distribution et disposer d’une information complète sur les tarifs disponibles.
- Voir sa carte commerciale nationale et les tarifs sociaux acceptés sur l’ensemble du territoire et pour tous les services
- Être assuré de pouvoir se rendre jusqu’à sa destination en cas d’arrivée tardive consécutive d’un retard de son train
- Pouvoir appeler un numéro d’alerte unique pour l’ensemble des trains
Source : Fnaut