RH - Actu // Une formation pour accompagner et protéger les agents publics face aux agressions

La DITP lance la formation "Lutter contre les incivilités et les agressions" destinée aux agents de guichet et à leurs encadrants. L’objectif : mieux prévenir, protéger et accompagner les agents face aux violences et aux agressions dont ils sont victimes dans leur travail.

Une formation pour accompagner les agents face aux violences et aux agressions dans leur quotidien au travail
Conçue avec les administrations et les opérateurs de services publics, la formation proposée par la DITP s’adresse principalement aux agents de guichet des administrations et des opérateurs, ainsi qu’à leurs encadrants.
1. Cette formation est accessible sur Mentor, plateforme interministérielle de formation co-financée par le FTAP.
>> Accéder à la formation sur Mentor

2. Elle peut également être intégrée au sein des plateformes de formation des administrations et des opérateurs publics.
>> Faire une demande pour accéder aux ressources de la formation

Des outils à adapter aux besoins de chaque équipe
La formation "Lutter contre les incivilités et les agressions" s’articule en neuf modules qui abordent plusieurs thématiques. Des outils de mise en situation sont intégrés à la formation afin de permettre aux encadrants d’animer des temps d’échange au sein de leur équipe, complémentaires aux modules individuels en ligne.

MTFP >> Communiqué complet