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Depuis le 5 octobre 2023, votre rubrique "Contact" évolue vers un dispositif de messagerie qui permettra à terme de tracer l'ensemble de vos échanges avec nos équipes gestionnaires.
En cliquant sur l’icône, découvrez la nouvelle page "Mes échanges" :
- Le bouton « Nous contacter » vous permet de formaliser vos demandes d’information via le formulaire de contact. Veillez à sélectionner avec attention les motifs/ sous-motifs et fonds concernés afin de garantir le meilleur traitement de votre demande.
- Vous visualisez dans "Mes échanges" toutes vos demandes transmises à compter du 5 octobre 2023 ; vous ne visualisez pas celles des autres utilisateurs.
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Dans un premier temps, les réponses vous sont apportées par le canal habituel (par courriel à l'adresse de messagerie associée à votre compte utilisateur PEP's ) et ne sont donc pas consultables sur la plateforme. Progressivement, elles seront mises à disposition de la plateforme, vous pourrez les consulter dans "Mes échanges" en accédant au détail de l'échange.
CNRACL >> Note complète
En cliquant sur l’icône, découvrez la nouvelle page "Mes échanges" :
- Le bouton « Nous contacter » vous permet de formaliser vos demandes d’information via le formulaire de contact. Veillez à sélectionner avec attention les motifs/ sous-motifs et fonds concernés afin de garantir le meilleur traitement de votre demande.
- Vous visualisez dans "Mes échanges" toutes vos demandes transmises à compter du 5 octobre 2023 ; vous ne visualisez pas celles des autres utilisateurs.
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Dans un premier temps, les réponses vous sont apportées par le canal habituel (par courriel à l'adresse de messagerie associée à votre compte utilisateur PEP's ) et ne sont donc pas consultables sur la plateforme. Progressivement, elles seront mises à disposition de la plateforme, vous pourrez les consulter dans "Mes échanges" en accédant au détail de l'échange.
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