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RH - Actu // Lutte contre les incivilités : un défi croissant pour les agents publics et les élu(e)s

(Article ID.CiTé/ID.Veille du 12/09/2024 )



Les incivilités et agressions envers les agents des services publics et les élu(e)s sont en forte hausse. Face à cette recrudescence, les administrations et collectivités cherchent des solutions pour protéger leurs employé(e)s tout en améliorant la relation avec les usager(ère)s.

Deux récentes études et des initiatives gouvernementales apportent un éclairage sur les causes et pistes de résolution de ce problème de société.

Sommaire
 - Une montée inquiétante des violences et incivilités
 - 
Un plan national pour protéger les agents publics
 - Comprendre et prévenir la colère des usager(ère)s
 - L’intelligence artificielle : un soutien pour les agents

Source - 
MUTANE



 







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