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Compétences numériques des agents territoriaux - Plus de 60% ont besoin d’être formés au numérique pour améliorer leur autonomie et leur qualité de vie au travail

Rédigé par ID CiTé le 19/03/2021



A l’image de notre société, les collectivités locales voient quotidiennement leurs missions, usages et outils évoluer et se dématérialiser. Les agents territoriaux font face à des changements majeurs qui nécessitent une compréhension et une maîtrise de l’environnement numérique. Ainsi, pour la première fois, trois acteurs ont rassemblé leurs savoir-faire pour mesurer le degré de maîtrise réel des compétences numériques des agents territoriaux et ainsi donner des clefs de lecture pour accompagner la transformation numérique des collectivités. Pix , le service public en ligne des compétences numériques, les Interconnectés , l’association nationale de diffusion des usages numériques au service des territoires, et Syntec Numérique , le premier syndicat des entreprises du numérique, et se sont associés pour mener une enquête alliant questionnaire en ligne et test sur la plateforme Pix.

Composé de questions plaçant le répondant en situation de devoir manipuler des fichiers, réaliser des actions et répondre à des questions de culture numérique, ce test a permis d’analyser le niveau des compétences numériques sur des thématiques clefs pour les agents (données personnelles, sécurité, e-mail, collaboration en ligne, bureautique, réseaux sociaux, etc.).

Au total, 1337 agents se sont mobilisé(e)s pour participer à l’enquête lors du dernier trimestre 2020. L’étude a permis d’établir 3 niveaux de maîtrise : débutant (réaliser des actions simples, parfois avec aide, dans des situations que l’on rencontre fréquemment dans son métier), intermédiaire (s’en sortir seul(e) dans la plupart des situations courantes rencontrées fréquemment) et autonome (bagage suffisant pour maîtriser des situations nouvelles et en comprendre les enjeux).

En ciblant les axes de progrès, cette enquête vise ainsi à aider les élus et les cadres de la fonction publique territoriale à identifier les besoins en formations des agents, préparer leur avenir professionnel en anticipant les métiers d’aujourd’hui et de demain grâce à une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences. Une manière pour les collectivités d’exercer pleinement leur responsabilité sociale d’accompagnement des agents dans l’acquisition de savoir-faire indispensables à l’exercice de leur métier, mais aussi utiles dans la vie de tous les jours.

Les chiffres marquants de l’enquête
35%
 des répondants ont un degré de maîtrise suffisant pour être autonome dans leurs usages numériques quelles que soient leurs missions

27 % des répondants ont un niveau débutant et 38 % un niveau intermédiaire, soit un degré de maîtrise insuffisant pour pouvoir évoluer "sereinement" dans un environnement numérisé

52 % des agents de la Catégorie C souhaitent faire une formation pour développer leurs compétences numériques

Bien que globalement plus à l’aise, les agents de moins de 34 ans restent fragiles sur la question des données personnelles et les problématiques de sécurité.


Au sommaire
- Des écarts entre la maîtrise réelle et le niveau ressenti
- Des usages non maîtrisés sur des sujets clés pour les collectivités
- Une disparité constatée au sein des différentes catégories d’agents


Téléchargez ici le rapport de résultats de l'enquête
Téléchargez le dossier d'analyse à destination des collectivités
 




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