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Dans le service "Liquidation de pensions CNRACL" de votre espace personnalisé, l’onglet "Bénéficiaire" comporte, depuis le 1er décembre 2014, une nouvelle zone de saisie : "Coordonnées de communication du destinataire courrier".
Cette nouvelle zone permet de saisir et de modifier le courriel personnel et le numéro de téléphone portable de l’agent.
Grâce à ces données, la CNRACL pourra les informer dans les plus brefs délais par courriel, sms ou par téléphone et vos agents bénéficieront alors d’un contact personnalisé avec leur caisse de retraite.
Par exemple, la CNRACL prévient dorénavant par SMS les futurs pensionnés des différentes étapes du traitement de leur dossier de demande de pension :
accusé de réception du dossier,
date de fin de traitement du dossier,
date de premier versement de la pension.
NB : ces coordonnées doivent être renseignées avec l’accord de l’agent et vous restez son interlocuteur privilégié.
CNRACL - 2015-02-19
Cette nouvelle zone permet de saisir et de modifier le courriel personnel et le numéro de téléphone portable de l’agent.
Grâce à ces données, la CNRACL pourra les informer dans les plus brefs délais par courriel, sms ou par téléphone et vos agents bénéficieront alors d’un contact personnalisé avec leur caisse de retraite.
Par exemple, la CNRACL prévient dorénavant par SMS les futurs pensionnés des différentes étapes du traitement de leur dossier de demande de pension :
accusé de réception du dossier,
date de fin de traitement du dossier,
date de premier versement de la pension.
NB : ces coordonnées doivent être renseignées avec l’accord de l’agent et vous restez son interlocuteur privilégié.
CNRACL - 2015-02-19
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