// ID CiTé
Veille juridique et professionnelle des Collectivités Territoriales







RH - Actualités

RH-Actu - Welcome Manager - Exemple du laboratoire d’innovation territoriale de la préfecture de région Île-de-France

Rédigé par ID CiTé le 21/02/2018



RH-Actu - Welcome Manager - Exemple du laboratoire d’innovation territoriale de la préfecture de région Île-de-France
Dans le cadre de la transformation de ses services, la préfecture de région Île-de-France (PRIF) porte, depuis 2017, de nombreuses actions innovantes en matière de gestion RH, au travers notamment de son laboratoire d’innovation territoriale La Fabrique RH. Dans ce contexte, des agents issus de multiples services étaient réunis à la Préfecture, mercredi 31 janvier 2018, avec l’objectif d’imaginer les missions que pourrait prendre en charge un "Welcome Manager". 

Les participants se sont ainsi prêtés au jeu de l’atelier créatif et ont utilisé la méthode du parcours usagers, également appelée cartographie d’expérience qui permet de comprendre de manière chronologique les principaux irritants rencontrés par les agents lors de leur prise de fonction. La méthode a été fourni par Comment Faire, la boite à outils de l'innovation publique.


Le portail de la modernisation de l'action publique - 2018-02-20


 







Les articles les plus lus des 7 derniers jours...