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Services publics

Doc - L’administration numérique et rapport sur la dématérialisation au service de l’information des usagers

Article ID.CiTé du 10/10/2016


En 2015, 61% des particuliers et 96% des entreprises utilisent Internet pour contacter l’administration. 42% et 90% transmettent des formulaires par voie dématérialisée.


Ce rapport évoque les gains de productivité induits par la dématérialisation et la simplification des démarches administratives en matière de fiscalité, de retraites ou de marchés publics. Il recommande de: 
- conforter le rôle de l’État pour coordonner la collecte des données d’intérêt général tout en garantissant la protection de la vie privée des usagers ; 
- encourager le recours à des expérimentations à fin d’innovation au sein de services publics ; 
- inciter les usagers à avoir massivement recours à l’administration numérique ; 
- évaluer systématiquement l’efficacité économique des différents services publics en ligne.

Conseil d’analyse économique, n° 34 - Septembre 2016
http://www.cae-eco.fr/IMG/pdf/cae-note034.pdf




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