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Afin de lutter contre toute forme de violence, la branche Famille de la Sécurité sociale lance une campagne nationale mardi 13 décembre à destination des allocataires.
Mieux mesurer le phénomène des incivilités pour mieux y répondre
La Caisse nationale des Allocations familiale a développé l’applicatif "Recit" qui permet aux agents des Caf de déclarer les incivilités auxquelles ils sont confrontés. Entre janvier et fin novembre 2016, 4567 signalements ont été réalisés par les agents, avec une augmentation de 20% entre septembre et novembre. 1,86% de ces signalements ont conduit à des dépôts de plainte.
- 79,51 % de ces signalements ont été qualifiés d’incidents peu graves et sans conséquence ;
- 17,14 % ont été évalués d’incident grave avec conséquences éventuelles sur la santé ;
- 3,35 % incidents très graves avec dommages psychologiques et corporels.
Entre janvier et fin novembre 2016, 6185 actes d’agression ont été enregistrés dans l’outil, avec une augmentation de près de 20% entre septembre et novembre…
CNAF - 2016-12-13
Mieux mesurer le phénomène des incivilités pour mieux y répondre
La Caisse nationale des Allocations familiale a développé l’applicatif "Recit" qui permet aux agents des Caf de déclarer les incivilités auxquelles ils sont confrontés. Entre janvier et fin novembre 2016, 4567 signalements ont été réalisés par les agents, avec une augmentation de 20% entre septembre et novembre. 1,86% de ces signalements ont conduit à des dépôts de plainte.
- 79,51 % de ces signalements ont été qualifiés d’incidents peu graves et sans conséquence ;
- 17,14 % ont été évalués d’incident grave avec conséquences éventuelles sur la santé ;
- 3,35 % incidents très graves avec dommages psychologiques et corporels.
Entre janvier et fin novembre 2016, 6185 actes d’agression ont été enregistrés dans l’outil, avec une augmentation de près de 20% entre septembre et novembre…
CNAF - 2016-12-13
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