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Comme les années précédentes, les personnes handicapées et leur famille sont une majorité à apprécier l’accueil et l’écoute des agents des MDPH. Elles mettent en avant leurs qualités humaines et professionnelles (écoute, professionnalisme, compétence et amabilité).
Cependant, le délai de traitement des dossiers reste parfois trop long pour les usagers et demeure le premier motif d’insatisfaction. Des attentes s’expriment également pour simplifier la demande à la MDPH notamment en cas de renouvellement et pour améliorer la compréhension des décisions.
Les répondants estiment en majorité que les aides attribuées répondent à leurs besoins et apprécient le fait de pouvoir déposer et suivre leur dossier en ligne, ce qui leur évite d’avoir à se déplacer.
Le questionnaire en ligne est ouvert en continu. Continuez à donner votre avis sur mamdph-monavis.fr
Les résultats de cette enquête alimentent le baromètre des MDPH publié chaque trimestre par la CNSA.
Infographie des résultats de l'enquête de mesure de satisfaction des usagers conduite en 2022
CNSA >> Etude complète
Cependant, le délai de traitement des dossiers reste parfois trop long pour les usagers et demeure le premier motif d’insatisfaction. Des attentes s’expriment également pour simplifier la demande à la MDPH notamment en cas de renouvellement et pour améliorer la compréhension des décisions.
Les répondants estiment en majorité que les aides attribuées répondent à leurs besoins et apprécient le fait de pouvoir déposer et suivre leur dossier en ligne, ce qui leur évite d’avoir à se déplacer.
Le questionnaire en ligne est ouvert en continu. Continuez à donner votre avis sur mamdph-monavis.fr
Les résultats de cette enquête alimentent le baromètre des MDPH publié chaque trimestre par la CNSA.
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