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L’Arcep évalue régulièrement les performances des réseaux mobiles, et les publie dans ses observatoires ainsi que sur le site cartographique "Mon réseau mobile ". Deux aspects sont pris en compte dans cette évaluation de la performance : la couverture mobile et la qualité de service.
L’évaluation de la couverture mobile est principalement un exercice théorique, fondé sur les déclarations des opérateurs à l’Arcep : chacun indique l’emplacement de ses antennes et leurs propriétés, puis une modélisation tenant compte des caractéristiques du terrain permet de «prévoir » la couverture (très bonne, bonne, limitée). L’Arcep effectue des vérifications aléatoires pour contrôler les déclarations des opérateurs.
Au sommaire
- Mesurer la qualité de service pour aider les utilisateurs à choisir leur opérateur
- L'enquête de qualité des services mobiles
Consultez les derniers résultats de l'enquête
- "Mon réseau mobile ", le site de référence pour comparer la qualité des opérateurs
- Les utilisateurs peuvent aussi faire part des problèmes qu'ils rencontrent à l’Arcep via la plateforme de signalement J'alerte l'Arcep .
- En savoir plus sur la qualité de service mobile
ARCEP - Note complète
L’évaluation de la couverture mobile est principalement un exercice théorique, fondé sur les déclarations des opérateurs à l’Arcep : chacun indique l’emplacement de ses antennes et leurs propriétés, puis une modélisation tenant compte des caractéristiques du terrain permet de «prévoir » la couverture (très bonne, bonne, limitée). L’Arcep effectue des vérifications aléatoires pour contrôler les déclarations des opérateurs.
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- L'enquête de qualité des services mobiles
Consultez les derniers résultats de l'enquête
- "Mon réseau mobile ", le site de référence pour comparer la qualité des opérateurs
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