Actu - Un tiers des adultes ont renoncé à effectuer une démarche administrative en ligne en 2021

En 2021, 67 % des personnes de 18 ans ou plus résidant en France métropolitaine déclarent avoir effectué au moins une démarche administrative en ligne au cours des douze derniers mois. Cette proportion a doublé en dix ans.

Par ailleurs, une personne sur trois déclare avoir renoncé au moins une fois à une démarche en ligne au cours de l’année, notamment les plus âgés et les plus modestes. Si les trois quarts de ces personnes ont pu effectuer cette démarche d'une autre manière, un quart a renoncé définitivement à l’accomplir.

Sommaire
- 67 % des adultes ont effectué au moins une démarche administrative en ligne
- 32 % des adultes ont renoncé à effectuer une démarche administrative en ligne
- Des difficultés différentes selon le type de démarche administrative
- Des difficultés plus fréquentes en cas de situation sociale défavorisée

INSEE >> Etude complète

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