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Le Gouvernement a lancé ce 26 juillet une mission de préfiguration afin de mettre en place une solution universelle d’accessibilité téléphonique. Celle-ci doit être adaptée aux personnes sourdes, malentendantes, sourdaveugles et aphasiques. Les conclusions de cette mission sont attendues dès le mois d’octobre prochain.
Concertation et dialogue avec les associations
Le Gouvernement a initié une concertation avec les associations représentant les personnes handicapées et les différentes parties prenantes, opérateurs de communications électroniques, grandes entreprises et services publics.
Ce dialogue a permis de dégager une piste de travail consensuelle pour améliorer l’offre et le recours à l’accessibilité téléphonique : celle d’une solution unique, intuitive et simple d’utilisation. Elle permettrait également d’optimiser les ressources humaines et financières nécessaires à la fourniture de ce service.
Des solutions existantes mais complexes
En application des obligations de l‘article 105 de la loi pour une République numérique , des solutions d’accessibilité téléphonique diverses ont été mises en place. De celles-ci découlent une offre hétérogène et fragmentée, ainsi qu’une forte complexité d’utilisation pour les usagers qui doivent chercher, pour chaque destinataire de leurs appels, la solution idoine. La situation des personnes sourdaveugles et des personnes aphasiques se révèle dans ce cadre particulièrement problématique.
Les conclusions de ces travaux prévues en octobre 2021
Afin de préciser les modalités pratiques d’une solution universelle et unifiée, le Gouvernement lance une mission de préfiguration. Celle-ci est confiée à Jérémie Boroy, président du conseil national consultatif pour les personnes handicapées (CNCPH), et Anthony Colombani, directeur responsabilité sociale des entreprises (RSE), affaires publiques et communication de Bouygues Telecom. Une mission qu’ils devront mener en lien avec l’ensemble des acteurs concernés par ce sujet et en s’appuyant sur les services de l’État compétents.
Ils devront déterminer le cadre juridique d’une telle solution d’accessibilité, et définir un modèle permettant de préserver la dynamique concurrentielle du marché des fournisseurs de solutions d’accessibilité téléphonique. L’objectif est aussi d’évaluer le coût de développement et de l’utilisation du dispositif retenu, en définissant un modèle de financement acceptable par tous. La mission devra également travailler sur l’intégration à cette démarche d’unification des solutions adaptées aux personnes sourdaveugles et aphasiques.
Les conclusions de ces travaux sont attendues à la fin du mois d’octobre 2021, avec la remise d’un rapport d’étape aux ministres à la fin du mois de septembre.
MINISTERE DE L’ECONOMIE >> Communiqué complet
Concertation et dialogue avec les associations
Le Gouvernement a initié une concertation avec les associations représentant les personnes handicapées et les différentes parties prenantes, opérateurs de communications électroniques, grandes entreprises et services publics.
Ce dialogue a permis de dégager une piste de travail consensuelle pour améliorer l’offre et le recours à l’accessibilité téléphonique : celle d’une solution unique, intuitive et simple d’utilisation. Elle permettrait également d’optimiser les ressources humaines et financières nécessaires à la fourniture de ce service.
Des solutions existantes mais complexes
En application des obligations de l‘article 105 de la loi pour une République numérique , des solutions d’accessibilité téléphonique diverses ont été mises en place. De celles-ci découlent une offre hétérogène et fragmentée, ainsi qu’une forte complexité d’utilisation pour les usagers qui doivent chercher, pour chaque destinataire de leurs appels, la solution idoine. La situation des personnes sourdaveugles et des personnes aphasiques se révèle dans ce cadre particulièrement problématique.
Les conclusions de ces travaux prévues en octobre 2021
Afin de préciser les modalités pratiques d’une solution universelle et unifiée, le Gouvernement lance une mission de préfiguration. Celle-ci est confiée à Jérémie Boroy, président du conseil national consultatif pour les personnes handicapées (CNCPH), et Anthony Colombani, directeur responsabilité sociale des entreprises (RSE), affaires publiques et communication de Bouygues Telecom. Une mission qu’ils devront mener en lien avec l’ensemble des acteurs concernés par ce sujet et en s’appuyant sur les services de l’État compétents.
Ils devront déterminer le cadre juridique d’une telle solution d’accessibilité, et définir un modèle permettant de préserver la dynamique concurrentielle du marché des fournisseurs de solutions d’accessibilité téléphonique. L’objectif est aussi d’évaluer le coût de développement et de l’utilisation du dispositif retenu, en définissant un modèle de financement acceptable par tous. La mission devra également travailler sur l’intégration à cette démarche d’unification des solutions adaptées aux personnes sourdaveugles et aphasiques.
Les conclusions de ces travaux sont attendues à la fin du mois d’octobre 2021, avec la remise d’un rapport d’étape aux ministres à la fin du mois de septembre.
MINISTERE DE L’ECONOMIE >> Communiqué complet
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