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Airbnb, Blablacar ou encore Ouicar sont autant d’acteurs de l’économie du partage qui ont bouleversé le marché des échanges de services depuis le début des années 2000.
Ces services collaboratifs permettent à tout un chacun d’être soit consommateur, lorsqu’on achète le service, soit prestataire, lorsqu’on le fournit. Certains utilisateurs peuvent également alterner entre ces deux rôles. On parle là d’« interchangeabilité».
Il nous est apparu que les entreprises de l’économie du partage ont tout intérêt à la favoriser. Dans nos recherches , nous montrons notamment comment elle vient catalyser la confiance que les utilisateurs s’accordent entre eux.
Au sommaire :
- Se mettre à la place de l’autre
- Complémentaires aux notes et aux avis
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Ces services collaboratifs permettent à tout un chacun d’être soit consommateur, lorsqu’on achète le service, soit prestataire, lorsqu’on le fournit. Certains utilisateurs peuvent également alterner entre ces deux rôles. On parle là d’« interchangeabilité».
Il nous est apparu que les entreprises de l’économie du partage ont tout intérêt à la favoriser. Dans nos recherches , nous montrons notamment comment elle vient catalyser la confiance que les utilisateurs s’accordent entre eux.
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