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La Défenseure des droits a été saisie de près de 500 réclamations relatives aux difficultés rencontrées par les demandeurs de l’aide pour faire valoir leurs droits et a constaté de nombreux écueils dans le traitement des demandes.
Au Sommaire :
- Des dysfonctionnements engendrant des difficultés insurmontables pour les personnes les plus précaires
- Les effets pervers du tout dématérialisé
Par conséquent, dans la mesure où la plateforme « MaPrimeRénov’ » subit, depuis sa mise en place, de graves dysfonctionnements techniques récurrents, la Défenseure des droits estime qu’il incombe désormais à l’Anah d’y remédier.
Défenseur des droits - Décision 2022-199
Défenseur des droits >> Communiqué complet
Au Sommaire :
- Des dysfonctionnements engendrant des difficultés insurmontables pour les personnes les plus précaires
- Les effets pervers du tout dématérialisé
Par conséquent, dans la mesure où la plateforme « MaPrimeRénov’ » subit, depuis sa mise en place, de graves dysfonctionnements techniques récurrents, la Défenseure des droits estime qu’il incombe désormais à l’Anah d’y remédier.
Défenseur des droits - Décision 2022-199
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