Actu - Accessibilité téléphonique : vers une solution universelle

Simplifier l’accessibilité téléphonique grâce à une solution universelle. C’est l’objectif du rapport remis le 3 février au Premier ministre à l’occasion du comité interministériel du handicap.

Un dispositif complexe aujourd’hui pour les utilisateurs
Ce rapport étudie les pistes d’amélioration de la mise en œuvre des obligations d’accessibilité qui incombent aux services publics, aux opérateurs de téléphonie et aux grandes entreprises depuis la loi du 7 octobre 2016 pour une République numérique.

Une solution universelle d’accessibilité téléphonique en 2024
Celle-ci doit permettre de pouvoir appeler et de recevoir des appels sans distinction d’interlocuteur, grâce à une interprétation en direct en langue des signes française ou en langage parlé complété, ou encore grâce à une transcription texte.

Plusieurs actions concrètes retenues
Dans l’attente de la mise en œuvre de cette solution universelle, le Gouvernement a retenu plusieurs propositions afin d’améliorer la situation existante en matière d’accessibilité téléphonique.
Par ailleurs, les ministres se sont engagés à rechercher à brève échéance la conclusion d’un accord avec les opérateurs du centre relais téléphonique. Celui-ci doit permettre de garantir la prise en charge des appels à destination des services publics qui ne se seraient pas déjà mis en conformité en proposant une solution d’accessibilité.

MINEFI>> Communiqué complet

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