Actu. / Collectivités : inscrivez-vous au baromètre sur la qualité de l’accueil et la relation aux usagers avant le 3 avril

La quatrième édition du baromètre menée par le groupe AFNOR s’adresse aux communes (de plus de 2000 habitants) et plus largement aux institutions de l’intercommunalité.
Elles pourront évaluer, au travers de visites de type "citoyen-mystère", la perception réelle qu’ont les usagers de la qualité des services publics qu’elles assurent. L’édition 20141avait réuni près de 170 collectivités. Toutes ont ainsi bénéficié gratuitement d’une photographie objective de la qualité de gestion de leurs relations aux citoyens…
AFNOR - 2015-02-26

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