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À l’occasion d’un comité des services publics, le ministre de la Transformation et de la Fonction publiques Stanislas GUERINI a réuni ce mercredi 18 juillet les ministères et les opérateurs de services publics pour s’assurer du déploiement des engagements pris lors du 7e Comité interministériel de la transformation publique (CITP) du mois de mai.
L’objectif : renforcer les fondamentaux des services publics que représentent l’accès aux services publics, la qualité et l’efficacité du service rendu.
Au sommaire :
- Déployer un plan Téléphone exigeant dans les services publics
- Garantir des services publics de qualité en ligne, par téléphone et au guichet
- Utiliser l’intelligence artificielle pour améliorer la réponse aux usagers
- Renforcer la protection des agents publics au contact des usagers
MTFP >> Note complète
L’objectif : renforcer les fondamentaux des services publics que représentent l’accès aux services publics, la qualité et l’efficacité du service rendu.
Au sommaire :
- Déployer un plan Téléphone exigeant dans les services publics
- Garantir des services publics de qualité en ligne, par téléphone et au guichet
- Utiliser l’intelligence artificielle pour améliorer la réponse aux usagers
- Renforcer la protection des agents publics au contact des usagers
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