Actu - Comment accompagner le changement de comportement des citoyens-usagers ?

Ce thème qui dans sa dénomination ne laisse rien paraître de « technique » exige de multiples compétences pour répondre aux attentes de nos usagers et surtout pour les rendre acteurs du service.

Les membres du groupe de travail Relations Citoyens-Usagers de l’Astee proposent dans ce dossier  6 fiches variées, détaillant l’utilisation d’outils digitaux mais aussi l’importance de garder des actions de proximité.

Si vous souhaitez rejoindre ce groupe de travail, partager vos retours d’expérience sur la relation avec vos usagers dans le monde de l’eau et de déchets ou échanger avec d’autres professionnels sur le sujet, envoyez un message à astee@astee.org

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