Actu - Droits des usagers des services publics : le Défenseur des droits publie ses propositions de réformes et celles des autres médiateurs

Les dispositifs de médiation entre les usagers et les administrations sont à la disposition de tous pour résoudre les problèmes avec les services publics. Au premier rang de ces médiateurs, le Défenseur des droits, héritier du Médiateur de la République, a reçu en 2023 plus de 92 000 réclamations portant sur les relations avec les services publics. La grande majorité de ces réclamations est traitée par la voie de la médiation, notamment lorsqu’elles sont adressées aux 600 délégués territoriaux de l’institution.

Au sommaire
- De la médiation aux propositions de réforme
- Vers la reconnaissance de nouveaux droits

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Rapport - Droits des usagers des services publics : de la médiation aux propositions de réforme - juin 2024

Source - Défenseur des Droits

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