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Définir l’objectif du document adressé à l’usager, donner un titre clair, éliminer les mots inutiles, faire des phrases courtes, organiser les informations pour qu’elles ne découragent pas la lecture… Voici quelques-uns des bons réflexes à adopter pour simplifier les formulations administratives.
La fiche conseil élaborée par la DITP rappelle également quelques points essentiels pour adapter la quantité d’informations présente dans vos communications et traduire en langage simple et clair les termes juridiques et techniques trop complexes.
Téléchargez la boîte à outils " Améliorer la qualité des services publics au plus près des usagers "
MTFP >> Dossier complet
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