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L’Arcep publie les résultats de son enquête annuelle d’évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles métropolitains. L’enquête de qualité du service mobile se fonde sur plus d’un million de mesures réalisées en 2G, 3G, 4G et 5G dans tous les départements métropolitains, de mi-mai à mi-août 2023, sur les lieux de vie - à l’intérieur et à l’extérieur des bâtiments - et dans les transports (axes routiers, métros et trains).
Il existe des différences significatives de qualité selon les lieux et les opérateurs : l’Arcep invite chacun à les comparer, sur l’outil « Mon réseau mobile », selon le type de zones (denses, intermédiaires ou rurales) où il vit, et en fonction des axes de transport qu’il emprunte.
Mesures de l’internet mobile, que retenir ?
L’Arcep fait évoluer ses indicateurs sur les débits descendants : une approche au plus près de la réalité des usages des utilisateurs.
Pour les autres mesures liées à la navigation web et au visionnage de vidéo, les quatre opérateurs fournissent une qualité d’expérience élevée en zones denses.
ARCEP >> Etude complète
Il existe des différences significatives de qualité selon les lieux et les opérateurs : l’Arcep invite chacun à les comparer, sur l’outil « Mon réseau mobile », selon le type de zones (denses, intermédiaires ou rurales) où il vit, et en fonction des axes de transport qu’il emprunte.
Mesures de l’internet mobile, que retenir ?
L’Arcep fait évoluer ses indicateurs sur les débits descendants : une approche au plus près de la réalité des usages des utilisateurs.
Pour les autres mesures liées à la navigation web et au visionnage de vidéo, les quatre opérateurs fournissent une qualité d’expérience élevée en zones denses.
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