Actu - Simplifier l’accès des publics aux démarches administratives essentielles : repères clés pour les aidants

En partenariat avec l’association We Tech Care , la direction interministérielle du numérique (DINUM) a animé un webinaire le 10/12/2024 destiné aux professionnels et aux bénévoles de la médiation numérique, afin de leur présenter les dernières ressources et dispositifs facilitant l’accompagnement des citoyens éloignés du numérique et ayant besoin d’aide.

L’occasion aussi de revenir sur le rôle essentiel joué par les aidants numériques qui accompagnent ces personnes dans leurs démarches.

Parmi les outils présentés :
- L’Observatoire “Vos démarches essentielles ”, et une sensibilisation aux critères et méthodes d’évaluation utilisés pour identifier les démarches essentielles nécessitant un accompagnement accru de l’État.

- Les dispositifs tels que “Je donne mon avis”, le langage simplifié, le “Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité ”, FranceConnect , ou encore le principe du “Dites-le-nous une fois”.

- Les 11 tutoriels « vos démarches essentielles » dédiés à accompagner les citoyens dans leurs démarches administratives en ligne.

- Les nouvelles ressources LesBonsClics , conçues pour accompagner les usagers dans leurs principales démarches administratives

Source - La DINUM

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