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Arrêté du 7 septembre 2023 relatif aux objectifs de qualité de service fixés à La Poste pour 2023, 2024 et 2025 au titre de l'offre de service universel que La Poste est tenue d'assurer en application de l'article L. 2 du code des postes et des communications électroniques
>> Les jours de dépôt et de distribution s’entendant en jours ouvrables, les indicateurs et objectifs de qualité de service assignés à La Poste sont définis dans le tableau en annexe.
Les objectifs de qualité de service de 2023 à 2025
- Lettre verte (taux de distribution J+3) : ≥ 95 %
- Lettre recommandée (taux de distribution J+3) : ≥ 95 %
- Délais excessifs LV et LR au-delà de J+5 : < 1 %
- Colissimo (J+2) : ≥ 92 %
- Délais excessifs Colissimo au-delà de J+4 : < 1,5 %
- Mise en œuvre des contrats de réexpédition dans les délais : ≥ 95 %
JORF n°0223 du 26 septembre 2023 - NOR : ECOI2322450A
>> Les jours de dépôt et de distribution s’entendant en jours ouvrables, les indicateurs et objectifs de qualité de service assignés à La Poste sont définis dans le tableau en annexe.
Les objectifs de qualité de service de 2023 à 2025
- Lettre verte (taux de distribution J+3) : ≥ 95 %
- Lettre recommandée (taux de distribution J+3) : ≥ 95 %
- Délais excessifs LV et LR au-delà de J+5 : < 1 %
- Colissimo (J+2) : ≥ 92 %
- Délais excessifs Colissimo au-delà de J+4 : < 1,5 %
- Mise en œuvre des contrats de réexpédition dans les délais : ≥ 95 %
JORF n°0223 du 26 septembre 2023 - NOR : ECOI2322450A
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