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La complexité́ des démarches administratives et le manque d’aisance avec l’informatique, principaux freins à la réalisation des démarches administratives en ligne (Baromètre du numérique 2019 )

Rédigé par ID CiTé le 28/11/2019



La complexité́ des démarches administratives et le manque d’aisance avec l’informatique, principaux freins à la réalisation des démarches administratives en ligne (Baromètre du numérique 2019 )
Le baromètre du numérique mesure l’adoption des équipements et des usages numériques dans la population française. Les objectifs du sondage :
- mesurer l’adoption par les Français des équipements et étudier les pratiques numériques ;
- détecter les inégalités d’accès et de compétences qu’elles soient volontaires ou subies ;
- permettre d'anticiper les grandes tendances et mettre en œuvre une politique favorisant l’appropriation du numérique par tous.
L'édition 2019 montre que la complexité́ des démarches administratives et le manque d’aisance avec l’informatique demeurent les principaux freins à la réalisation des démarches administratives en ligne.


Les principaux résultats
- Le smartphone gagne encore du terrain dans les pratiques numériques des Français
- Sur smartphone, la liberté de choix de l’utilisateur est contrainte
- Internet est maintenant bien installé dans la société française
- La population a envie de réduire l’impact environnemental du numérique
- Pour s’informer, les réseaux sociaux sont encore loin derrière la télévision
- Le numérique devient un levier supplémentaire et essentiel de sociabilité
- Le rôle important du numérique dans la modification des relations avec les administrations publiques
- La complexité des démarches administratives et le manque d’aisance avec l’informatique
- Face aux difficultés, un lieu idéal d’accompagnement alliant diversité des services et proximité


MINEFE - Communiqué complet- 2019-11-27
Baromètre du numérique 2019

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Equipements et usages du numérique - Baromètre du numérique : publication de l'édition 2019

L'étude complète
L'infographie  : les principaux enseignements pour 2019, en un coup d'œil
La présentation  : les diapositives, graphiques et chiffres présentés en conférence de presse
Le dossier de presse  : une synthèse de l'étude, précédée d'un édito de Cédric O, secrétaire d'Etat en charge du numérique
Les données en OPEN DATA  : l'intégralité des données du Baromètre du Numérique depuis 2007 sur le site data.gouv.f
ARCEP - Dossier complet - 2019-11-27
 







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