Journal Officiel
Retour dernier bulletin quotidien
Envoyer à un ami
Version imprimable
Partager
FranceConnect permet de réutiliser des identifiants et mots de passe de compte déjà créés par les usagers sur les sites Ameli, impots.gouv.fr, Identité numérique La Poste, Mutualité sociale agricole (MSA), MobileConnect et moi, pour simplifier l'accès aux services en ligne sans avoir à créer de nouveau compte pour chaque démarche administrative.
La majorité des services publics ont intégré le bouton FranceConnect, qui compte ainsi 1 400 services en ligne raccordés. Plus de 39 millions de Français ont déjà utilisé FranceConnect et 18 millions d'entre eux l'utilisent quatre fois et plus par an.
La connexion via FranceConnect est toutefois facultative ; elle ne constitue pas le point d'entrée unique pour réaliser des démarches administratives. Ainsi, les citoyens qui ne souhaitent pas l'utiliser peuvent créer un compte spécifique en ligne pour le service public concerné, se déplacer à un guichet tel que les France Services ou réaliser la démarche par courrier.
En cas de difficulté de connexion ou d'utilisation de FranceConnect (message d'erreur, anomalie lors de la vérification de l'identité…), l'équipe de support FranceConnect ainsi que les équipes de support de l'écosystème (Ameli, Direction générale des finances publiques (DGFiP), MSA, L'identité numérique La Poste, MobileConnect et Moi, Yris), apportent une explication et un soutien aux utilisateurs.
Par ailleurs, les personnes qui ne sont pas à l'aise avec l'outil numérique peuvent bénéficier d'un accompagnement par un conseiller numérique France Services, en passant ou non par FranceConnect. Ainsi, 4 000 conseillers numériques seront déployés sur l'ensemble du territoire d'ici la fin de l'année 2022, conformément aux annonces gouvernementales.
Au 30 juin 2022, la quasi-totalité des 4 000 postes était attribuée à près de 3 000 structures d'accueil labellisées par l'Agence nationale de la cohésion des territoires. 3 200 conseillers numériques étaient déjà en poste et 300 conseillers numériques finalisaient la formation préalable à leur prise de poste. Le dispositif couvre l'ensemble du territoire national à raison de 215 structures d'accueil labélisées et 288 conseillers numériques conventionnés en moyenne par région en métropole ; soit 29 structures et 39 conseillers en moyenne par département. Dans les cinq départements et régions d'outre-mer et à Saint-Martin, 26 structures d'accueil sont labélisées et 43 conseillers numériques sont conventionnés en moyenne.
En outre, le Gouvernement accorde une attention particulière aux zones de revitalisation rurale (ZRR) ainsi qu'aux quartiers prioritaires de la politique de la ville (QPV) qui concentrent 45 % des structures labélisées et 42 % des conseillers numériques conventionnés, soit respectivement 621 structures et 724 conseillers pour les zones de revitalisation rurale (ZRR) et 707 structures et 950 conseillers pour les QPV.
Sénat - R.M. N° 00388 - 2022-09-29
La majorité des services publics ont intégré le bouton FranceConnect, qui compte ainsi 1 400 services en ligne raccordés. Plus de 39 millions de Français ont déjà utilisé FranceConnect et 18 millions d'entre eux l'utilisent quatre fois et plus par an.
La connexion via FranceConnect est toutefois facultative ; elle ne constitue pas le point d'entrée unique pour réaliser des démarches administratives. Ainsi, les citoyens qui ne souhaitent pas l'utiliser peuvent créer un compte spécifique en ligne pour le service public concerné, se déplacer à un guichet tel que les France Services ou réaliser la démarche par courrier.
En cas de difficulté de connexion ou d'utilisation de FranceConnect (message d'erreur, anomalie lors de la vérification de l'identité…), l'équipe de support FranceConnect ainsi que les équipes de support de l'écosystème (Ameli, Direction générale des finances publiques (DGFiP), MSA, L'identité numérique La Poste, MobileConnect et Moi, Yris), apportent une explication et un soutien aux utilisateurs.
Par ailleurs, les personnes qui ne sont pas à l'aise avec l'outil numérique peuvent bénéficier d'un accompagnement par un conseiller numérique France Services, en passant ou non par FranceConnect. Ainsi, 4 000 conseillers numériques seront déployés sur l'ensemble du territoire d'ici la fin de l'année 2022, conformément aux annonces gouvernementales.
Au 30 juin 2022, la quasi-totalité des 4 000 postes était attribuée à près de 3 000 structures d'accueil labellisées par l'Agence nationale de la cohésion des territoires. 3 200 conseillers numériques étaient déjà en poste et 300 conseillers numériques finalisaient la formation préalable à leur prise de poste. Le dispositif couvre l'ensemble du territoire national à raison de 215 structures d'accueil labélisées et 288 conseillers numériques conventionnés en moyenne par région en métropole ; soit 29 structures et 39 conseillers en moyenne par département. Dans les cinq départements et régions d'outre-mer et à Saint-Martin, 26 structures d'accueil sont labélisées et 43 conseillers numériques sont conventionnés en moyenne.
En outre, le Gouvernement accorde une attention particulière aux zones de revitalisation rurale (ZRR) ainsi qu'aux quartiers prioritaires de la politique de la ville (QPV) qui concentrent 45 % des structures labélisées et 42 % des conseillers numériques conventionnés, soit respectivement 621 structures et 724 conseillers pour les zones de revitalisation rurale (ZRR) et 707 structures et 950 conseillers pour les QPV.
Sénat - R.M. N° 00388 - 2022-09-29
Dans la même rubrique
-
Parl. - L'accès aux services publics : renforcer et rénover le lien de confiance entre les administrations et les usagers: lancement d’une consultation en ligne
-
Doc - Bâtiments - Un nouvel outil public facilitateur pour prendre en compte les réglementations environnementales
-
Doc - Intelligence artificielle et services publics : la CNIL publie le bilan de son « bac à sable »
-
Actu - France Identité : une activation simplifiée dès la remise de la carte d'identité
-
Actu - Service public : comment garantir la continuité sur tous les territoires ?
Déconnexion
