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La nouvelle réglementation s'applique aux combinaisons d'au moins deux types de services de voyage (transport, hébergement, location de voiture ou autres services, par exemple des visites guidées) incluant:
- les forfaits, c'est-à-dire les séjours "clé en main" des voyagistes, mais aussi, désormais, les sélections personnalisées d'éléments achetés par les voyageurs à partir d'un seul site, qu'il soit ou non en ligne;
- les prestations de voyage liées, par exemple lorsqu'une personne achète des services de voyage à partir d'un seul point de vente, mais au moyen de procédures de réservation distinctes, ou qu'après avoir réservé un service de voyage sur un site web, elle est invitée à réserver un autre service sur un site différent, pour autant que la deuxième réservation soit effectuée dans les 24 heures.
La nouvelle réglementation profitera encore plus aux consommateurs.
- Information plus claire des voyageurs
- Remboursement et rapatriement en cas de faillite
- Règles plus claires en matière de responsabilité
- Droits d'annulation plus étendus
- Hébergement en cas d'impossibilité de voyage retour
- Assistance aux voyageurs
La nouvelle réglementation profitera également aux entreprises.
- Des règles plus claires rendant l'activité transfrontière plus aisée
- Des outils modernes pour les obligations en matière d'information, qui ne reposent plus exclusivement sur les brochures de voyage
- Allègement des contraintes réglementaires
Commission Européenne - 2018-06-29
- les forfaits, c'est-à-dire les séjours "clé en main" des voyagistes, mais aussi, désormais, les sélections personnalisées d'éléments achetés par les voyageurs à partir d'un seul site, qu'il soit ou non en ligne;
- les prestations de voyage liées, par exemple lorsqu'une personne achète des services de voyage à partir d'un seul point de vente, mais au moyen de procédures de réservation distinctes, ou qu'après avoir réservé un service de voyage sur un site web, elle est invitée à réserver un autre service sur un site différent, pour autant que la deuxième réservation soit effectuée dans les 24 heures.
La nouvelle réglementation profitera encore plus aux consommateurs.
- Information plus claire des voyageurs
- Remboursement et rapatriement en cas de faillite
- Règles plus claires en matière de responsabilité
- Droits d'annulation plus étendus
- Hébergement en cas d'impossibilité de voyage retour
- Assistance aux voyageurs
La nouvelle réglementation profitera également aux entreprises.
- Des règles plus claires rendant l'activité transfrontière plus aisée
- Des outils modernes pour les obligations en matière d'information, qui ne reposent plus exclusivement sur les brochures de voyage
- Allègement des contraintes réglementaires
Commission Européenne - 2018-06-29
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