DOC/Réflexions sur l’évolution des centres de réception des appels d’urgence

Le traitement de l’urgence est aujourd’hui principalement géré par les centres de réception des appels d’urgence. Chaque citoyen est acculturé aux 18, 17 ou 15. Pour autant, la gestion de l’appel d’urgence s’appuyant sur une logistique bien orchestrée par les acteurs du secours en France est le plus souvent ignorée.
Cette note de l’institut français de sécurité civile a pour objectif de souligner les principaux enjeux, et d’insister également sur les réformes nécessaires que le monde de la sécurité civile devra initier afin de maintenir l’exigence de qualité due aux citoyens…
IFRASEC - 2014-10-02
http://www.ifrasec.org/wp-content/uploads/2014/10/Note_CTA.pdf

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