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La covid et le premier confinement ont provoqué en matière de dialogue citoyen un véritable électrochoc : "La première vague de la covid-19 nous a tous surpris", explique Stéphanie de Palma, directrice de cabinet et de la communication de la ville et de la CA de Beaune Côte et Sud. "En quelques heures, quelques jours, il a fallu réadapter totalement nos méthodes de travail, nos fonctionnements et nos habitudes. Le service public s’est retrouvé soudainement amputé…"
Confinés, les gens ont été avides d’information et d’échanges. Une tendance confirmée à l’automne lors de la reprise des activités et du second confinement et par les résultats du Baromètre 2020 de la communication locale : 66 % des Français demandent à être informés par leur mairie en période de crise sanitaire.
Les initiatives se sont donc multipliées partout, rendant effectif, à travers une situation de crise, le souhait de nombreux citoyens d’un dialogue renforcé avec le pouvoir local : 86 % des Français, en effet, "espèrent voir se développer plus de dispositifs de participation citoyenne à l’échelle de leurs communes", selon le sondage Harris Interactive-Epiceum. L’absence de possibilités en présentiel, de réunions publiques traditionnelles ou de séances d’instance traditionnelles, comités de quartier ou autres, a provoqué l’explosion des réseaux sociaux, newsletters, mails et autres supports numériques.
Au sommaire
- 25 % des habitants sont joignables par mail
- Travailler en lien avec les acteurs de l’inclusion numérique
- Développer son rôle de modérateur et investir le champ de la médiation
- Une relation citoyenne de proximité qu'il faut conforter
Synthèse complète >> CAP'COM
Confinés, les gens ont été avides d’information et d’échanges. Une tendance confirmée à l’automne lors de la reprise des activités et du second confinement et par les résultats du Baromètre 2020 de la communication locale : 66 % des Français demandent à être informés par leur mairie en période de crise sanitaire.
Les initiatives se sont donc multipliées partout, rendant effectif, à travers une situation de crise, le souhait de nombreux citoyens d’un dialogue renforcé avec le pouvoir local : 86 % des Français, en effet, "espèrent voir se développer plus de dispositifs de participation citoyenne à l’échelle de leurs communes", selon le sondage Harris Interactive-Epiceum. L’absence de possibilités en présentiel, de réunions publiques traditionnelles ou de séances d’instance traditionnelles, comités de quartier ou autres, a provoqué l’explosion des réseaux sociaux, newsletters, mails et autres supports numériques.
Au sommaire
- 25 % des habitants sont joignables par mail
- Travailler en lien avec les acteurs de l’inclusion numérique
- Développer son rôle de modérateur et investir le champ de la médiation
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