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Les nouvelles règles clarifieront les règles de remboursement en cas de réservation de vols ou de voyages multimodaux par l'intermédiaire d'un intermédiaire, afin que les passagers soient mieux protégés contre les annulations.
Elles permettront également de faciliter les trajets, en particulier ceux qui impliquent différents services de voyage ou modes de transport, en veillant à ce que les passagers aient accès à une aide directe et à une meilleure information en temps réel, par exemple sur les retards et les annulations.
Une attention particulière est accordée aux besoins des passagers handicapés ou à mobilité réduite afin de traiter et de faciliter le passage d'un mode de transport à un autre et d'améliorer l'assistance de qualité si nécessaire.
Les propositions adoptées aujourd'hui sont axées sur 3 aspects :
1. Renforcement des droits des passagers
2. Protection des voyageurs à forfait
3. Amélioration des services d'information sur les déplacements multimodaux et création d'un espace européen commun des données sur la mobilité
Commission Européenne >> Note complète
Elles permettront également de faciliter les trajets, en particulier ceux qui impliquent différents services de voyage ou modes de transport, en veillant à ce que les passagers aient accès à une aide directe et à une meilleure information en temps réel, par exemple sur les retards et les annulations.
Une attention particulière est accordée aux besoins des passagers handicapés ou à mobilité réduite afin de traiter et de faciliter le passage d'un mode de transport à un autre et d'améliorer l'assistance de qualité si nécessaire.
Les propositions adoptées aujourd'hui sont axées sur 3 aspects :
1. Renforcement des droits des passagers
2. Protection des voyageurs à forfait
3. Amélioration des services d'information sur les déplacements multimodaux et création d'un espace européen commun des données sur la mobilité
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