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La ministre a annoncé les premières démarches et aides simplifiées ou automatisées du plan pour une administration proactive, permis grâce aux nouvelles dispositions sur le transfert de données permise par le projet de loi 3DS voté la veille à l’Assemblée nationale. Elle a encouragé les responsables des grands réseaux de service public à adopter cette démarche pour le plus grand nombre de dispositifs possibles afin de simplifier la vie quotidienne des Français.
A la demande de la ministre de la Transformation et de la Fonction publiques, pour faire face au pic épidémique attendu et anticiper les besoins des usagers, les services publics continuent d’innover. Il a été décidé :
- d’envoyer systématiquement un message d’information aux usagers sur la continuité et l’adaptation du service ;
- de renforcer les points de contact de proximité pour les usagers les plus en difficulté ou en situation d’urgence ;
- d’assurer que la charte est bien affichée en physique dans les guichets ou en ligne ;
- de réactiver au maximum les enquêtes dans les réseaux auprès des usagers sur leurs ressentis s’agissant de la continuité et de la qualité.
Ministère de la Fonction Publique >> Communiqué complet
La continuité des services publics menacée par Omicron ? «Je crains qu’on ne soit au bord du gouffre», s’inquiète Jean-Michel Arnaud
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A la demande de la ministre de la Transformation et de la Fonction publiques, pour faire face au pic épidémique attendu et anticiper les besoins des usagers, les services publics continuent d’innover. Il a été décidé :
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- de renforcer les points de contact de proximité pour les usagers les plus en difficulté ou en situation d’urgence ;
- d’assurer que la charte est bien affichée en physique dans les guichets ou en ligne ;
- de réactiver au maximum les enquêtes dans les réseaux auprès des usagers sur leurs ressentis s’agissant de la continuité et de la qualité.
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