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Les démarches administratives se sont largement dématérialisées depuis dix ans. En 2021, 67 % des majeurs résidant en France métropolitaine ont effectué au moins une démarche administrative en ligne au cours des 12 derniers mois. Ils n'étaient que 33 % en 2011. Mais beaucoup ont du mal à mener à terme ces démarches ou y renoncent.
Une étude publiée en mai 2022 par l’Institut national de la statistique et des études économiques (Insee)(nouvelle fenêtre) révèle que ce sont surtout les moins de 30 ans, les seniors et les plus défavorisés qui peinent à réaliser des démarches administratives, en ligne ou non.
Au sommaire :
- La dématérialisation : parfois un frein, voire un obstacle, à la démarche
- D’autres difficultés, variables selon le type de démarche
Service Public >> Etude complète
Une étude publiée en mai 2022 par l’Institut national de la statistique et des études économiques (Insee)(nouvelle fenêtre) révèle que ce sont surtout les moins de 30 ans, les seniors et les plus défavorisés qui peinent à réaliser des démarches administratives, en ligne ou non.
Au sommaire :
- La dématérialisation : parfois un frein, voire un obstacle, à la démarche
- D’autres difficultés, variables selon le type de démarche
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