Journal Officiel
Retour dernier bulletin quotidien
Envoyer à un ami
Version imprimable
Partager
Dans son enquête annuelle sur la gestion des services informatiques (ITSM), OpenText révèle que les solutions ITSM sont bien implantées dans les entreprises et apportent déjà des bénéfices significatifs. Mais les responsables informatiques souhaitent un meilleur ROI.
Aujourd'hui, 98 % des décideurs informatiques affirment avoir mis en place une solution ITSM, un chiffre en très légère hausse par rapport à celui de l'année dernière (97 %), ce qui reflète la maturité du marché. Les responsables informatiques sont également généralement satisfaits de leur solution ITSM puisque 65 % des personnes interrogées se considèrent comme telles et 30 % comme très satisfaites.
La différence significative entre cette année et 2023 est la manière dont les entreprises déploient leur solution ITSM. En 2024, seuls 46 % des déploiements se font sur site, contre 55 % en 2023, tandis que les déploiements en mode SaaS sont passés de 20 % à 29 %.
Sommaire
- Vers plus d’automatisation et de standardisation
- L’impact de l’Intelligence Artificielle
- Des freins à l’évolution
Source -
Aujourd'hui, 98 % des décideurs informatiques affirment avoir mis en place une solution ITSM, un chiffre en très légère hausse par rapport à celui de l'année dernière (97 %), ce qui reflète la maturité du marché. Les responsables informatiques sont également généralement satisfaits de leur solution ITSM puisque 65 % des personnes interrogées se considèrent comme telles et 30 % comme très satisfaites.
La différence significative entre cette année et 2023 est la manière dont les entreprises déploient leur solution ITSM. En 2024, seuls 46 % des déploiements se font sur site, contre 55 % en 2023, tandis que les déploiements en mode SaaS sont passés de 20 % à 29 %.
Sommaire
- Vers plus d’automatisation et de standardisation
- L’impact de l’Intelligence Artificielle
- Des freins à l’évolution
Source -
Dans la même rubrique
-
Actu - Nouvelles technologies de l’information : l’accès se généralise, l’usage plafonne
-
Actu - Fermeture du Cuivre : les réponses à toutes vos questions !
-
RM - Prise en charge des travaux de raccordement à la fibre pour les habitations isolées en zone rurale
-
Doc - Compromission de données chez un sous-traitant : quels sont les risques des accès non sécurisés ?
-
Actu - Vol d'identifiants : la nouvelle priorité des cyberattaquants
Déconnexion
