Actu - L’accueil téléphonique est désormais accessible aux personnes sourdes et malentendantes

Les personnes sourdes, malentendantes, aphasiques ou présentant des problèmes d'élocution et qui souhaitent contacter l'Assurance Maladie peuvent désormais échanger avec un conseiller en choisissant le mode de communication qui leur convient le mieux :
LSF : langue des signes française (webcam nécessaire),
TTRP : transcription en temps réel de la parole (par écrit),
LfPC : langue française parlée complétée (webcam nécessaire).

Comment utiliser ce service ?
Rendez-vous sur le site internet Elioz Connect https://www.elioz.fr/eliozconnect/annuaire/assurance-maladie-annuaire/
L'opérateur-relai (un interprète en FR/LSF, un transcripteur en TTRP ou un codeur en LfPC) est formé aux 3 modes de communication et il est soumis au secret professionnel.

Des accès rapides vers ce service sont placés à différents endroits du site internet ameli.fr. Ils sont reconnaissables grâce au pictogramme représentant une oreille.

AMELI >> Communiqué complet