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Selon le baromètre du numérique 2020, « 35% des français éprouvent au moins une forme de difficulté qui les empêchent d’utiliser pleinement les outils numériques et internet. Plus que l’équipement ou son accès, c’est la complète maitrise des outils qui pose problème (18%) ».
C’est pourquoi la transition numérique des services publics portée par le Programme action publique 2022 fait naître de nombreuses pratiques d’accompagnements telles que la médiation numérique, afin de favoriser l’inclusion numérique et d’éviter la fracture sociale.
Ce nouveau numéro d’informations sociales , Services publics, services numériques dresse un panorama des usages numériques en général et de l’évolution de la relation de service en ligne des administrations sociales
CAF>> Dossier complet
C’est pourquoi la transition numérique des services publics portée par le Programme action publique 2022 fait naître de nombreuses pratiques d’accompagnements telles que la médiation numérique, afin de favoriser l’inclusion numérique et d’éviter la fracture sociale.
Ce nouveau numéro d’informations sociales , Services publics, services numériques dresse un panorama des usages numériques en général et de l’évolution de la relation de service en ligne des administrations sociales
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