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Administrés par l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires (ANCT), ces espaces regroupant 9 partenaires nationaux comptent aujourd’hui plus de 4000 agents, qui œuvrent au quotidien pour faciliter et simplifier la relation entre les usagers et les services publics.
Pour accompagner les agents des Maisons France Services et opérationnaliser le réseau, la Banque des Territoires a mis en place un partenariat stratégique avec l’ANCT, et crée une cellule d’animation. Son rôle : soutenir la communauté au quotidien, sur le plan opérationnel mais également humain.
Rencontre avec René Biennesca, chargé de support agent et animation du réseau France Services à la Banque des Territoires. Zoom sur la cellule d’animation de ces lieux uniques qui participent à la lutte contre les fractures territoriales.
Au sommaire :
- que sont les Maisons France Services ?
- Au sein de ces espaces, quel est le rôle de la cellule d’animation mise en place par la Banque des Territoires ?
- En plus de cette offre de formations, quels sont les outils que vous mettez à disposition du réseau France Services ?
Plus de 2 millions d’accompagnements ont pu être traités depuis le lancement du dispositif. Preuve que ces visites constituent une réponse à un réel besoin.
Pour assurer l’assistance des agents en difficulté, des permanences téléphoniques et une adresse électronique dédiée ont également été mises en place. Ces points de contact ont pour vocation d’adapter l’offre d’accompagnement proposée et d’apporter rapidement une réponse à leurs questions.
Le réseau France Services est un projet aux ambitions fortes. Structures d’accueil et d’accompagnement, les Maisons France Services sont aujourd’hui au nombre de 1305, avec un objectif de 2500 labellisations d’ici 2022
BANQUE DES TERRITOIRES >> Note complète
Pour accompagner les agents des Maisons France Services et opérationnaliser le réseau, la Banque des Territoires a mis en place un partenariat stratégique avec l’ANCT, et crée une cellule d’animation. Son rôle : soutenir la communauté au quotidien, sur le plan opérationnel mais également humain.
Rencontre avec René Biennesca, chargé de support agent et animation du réseau France Services à la Banque des Territoires. Zoom sur la cellule d’animation de ces lieux uniques qui participent à la lutte contre les fractures territoriales.
Au sommaire :
- que sont les Maisons France Services ?
- Au sein de ces espaces, quel est le rôle de la cellule d’animation mise en place par la Banque des Territoires ?
- En plus de cette offre de formations, quels sont les outils que vous mettez à disposition du réseau France Services ?
Plus de 2 millions d’accompagnements ont pu être traités depuis le lancement du dispositif. Preuve que ces visites constituent une réponse à un réel besoin.
Pour assurer l’assistance des agents en difficulté, des permanences téléphoniques et une adresse électronique dédiée ont également été mises en place. Ces points de contact ont pour vocation d’adapter l’offre d’accompagnement proposée et d’apporter rapidement une réponse à leurs questions.
Le réseau France Services est un projet aux ambitions fortes. Structures d’accueil et d’accompagnement, les Maisons France Services sont aujourd’hui au nombre de 1305, avec un objectif de 2500 labellisations d’ici 2022
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